Політика повернення коштів

1. Загальні положення та терміни

Дана Політика повернення коштів (далі — «Політика») є офіційним документом проекту Brillian — натуральні інгредієнти для підтримання енергії і самопочуття (далі — «Ми», «Продавець», «Сайт»).

Ми здійснюємо діяльність у місті Чернігів, Україна, та спеціалізуємося на рослинних компонентах для wellness-підходу. Ця Політика розроблена для забезпечення прозорості взаємовідносин між Продавцем та Покупцем у питаннях повернення товарів та грошових коштів.

Використовуючи наш Сайт та здійснюючи покупки, ви погоджуєтеся з умовами цієї Політики, а також з Умовами надання послуг та Політикою конфіденційності.

2. Законодавча база (Україна)

Дана Політика складена відповідно до чинного законодавства України, зокрема:

• Закону України «Про захист прав споживачів» № 1023-XII;
• Цивільного кодексу України;
• Постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. № 172 «Про реалізацію окремих положень Закону України "Про захист прав споживачів"».

Ми суворо дотримуємося територіальних норм м. Чернігів та загальнодержавних стандартів торгівлі натуральними інгредієнтами.

3. Умови повернення товарів належної якості

Згідно зі ст. 9 Закону України «Про захист прав споживачів», споживач має право обміняти непродовольчий товар належної якості на аналогічний у продавця, в якого він був придбаний, якщо товар не задовольнив його за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром або з інших причин не може бути ним використаний за призначенням.

Термін: Протягом 14 днів, не рахуючи дня купівлі.

Вимоги:

• Товар не використовувався;
• Збережено його товарний вигляд та споживчі властивості;
• Збережено пломби, ярлики, оригінальна упаковка;
• Наявність розрахункового документа (чека/квитанції).

4. Товари, що не підлягають поверненню

• Продовольчі товари (включаючи дієтичні добавки та рослинні екстракти);
• Парфюмерно-косметичні вироби;
• Товари в аерозольній упаковці;
• Лікарські засоби.

Якщо упаковка натурального інгредієнта була відкрита або пошкоджена захисна мембрана, такий товар поверненню не підлягає з міркувань безпеки та санітарних норм.

5. Повернення товарів неналежної якості

У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків (істотних недоліків), які виникли з вини виробника (продавця), Покупець має право на:

1. Розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми;
2. Вимагання заміни товару на такий же товар або на аналогічний, з числа наявних у Продавця.

Недоліком вважається невідповідність продукції вимогам нормативно-правових актів, умовам договорів або вимогам, що пред'являються до неї.

6. Покрокова процедура подання запиту

Для ініціювання процедури повернення коштів у Brillian, виконайте наступні дії:

7. Терміни та способи відшкодування коштів

Гроші, сплачені за товар, повертаються споживачеві у день розірвання договору, а в разі неможливості повернути гроші у день розірвання договору — в інший строк за домовленістю сторін, але не пізніше ніж протягом 7 (семи) банківських днів.

Способи повернення:

• На банківську картку, з якої було здійснено оплату;
• На банківські реквізити (IBAN) Покупця;
• Через платіжні системи, інтегровані на сайті.

8. Транспортні витрати при поверненні

У разі повернення товару належної якості, всі витрати на доставку товару назад на склад Продавця оплачує Покупець. У разі повернення товару неналежної якості (брак, невідповідність замовленню), витрати на логістику бере на себе Brillian.

9. Особливості натуральних інгредієнтів Brillian

Наші продукти мають натуральне походження. Допускаються незначні відхилення у відтінку кольору або текстурі, що не впливає на функціональні властивості інгредієнтів. Такі особливості не вважаються виробничим браком.

10. Вирішення спорів та юрисдикція

Усі суперечки та розбіжності, що можуть виникнути щодо цієї Політики, вирішуються шляхом переговорів. У разі неможливості досягнення згоди, спір підлягає розгляду у суді за місцем знаходження Продавця (м. Чернігів) відповідно до чинного процесуального права України.

11. Контактна інформація та реквізити

З будь-яких питань звертайтеся до нашої служби підтримки: